消息專區

 

經過8年訓練，接單、點貨及安排工作難不倒小嘉。（市府提供）

患有思覺失調症的小嘉曾是缺乏自信，8年前，經台中市政府勞工局安排至「瑪利MAMA．手作麵包」商店接受庇護性就業服務，小嘉用心學習，從「手心向上」成為「手心向下」有能力助人的咖啡職人，今年初更轉銜快樂襪子店擔任儲備店長；走了8年，小嘉終於順利進入一般職場就業。

現年38歲的小嘉，大學畢業後曾進入餐飲業、麵包店工作，但因精神性症狀導致容易退縮與抗壓性低落，需要高密度的情緒支持，面對客人總是焦慮不安，連打破一個水杯都要打電話向媽媽「求救」，以致每個工作都待不久。

勞工局評估後，協助派案至瑪利MAMA手作麵包商店，8年間，商店也連結多項資源介入輔導，不僅培訓其一技之長、成為咖啡職人，也讓她在工作與他人肯定中突破心防，重拾信心。

「瑪利MAMA．手作麵包」店長蕭百珍指出，小嘉初進庇護工場極度沒有信心，交付的工作總要一問再問，但支持與放手是庇護工場的核心精神，小嘉在最初幾年，學習並不穩定，有一次客人預訂40杯果汁，儘管已事前告知，誰知當天小嘉看到客人來取餐瞬間，仍慌張到無法思考，觸發身體平衡失調、一直晃動，讓大伙嚇壞了。

因此，就服員便連結多項資源予以輔導，包括自立倡議課程，讓小嘉擔任團體小幫手建立信心與做事能力；在職講座引導情緒管理及兩性教育，還有麻吉家族協助她拓展人際關係，假日還安排她到社區當志工，在多方面訓練，小嘉逐步進步。

當「瑪利MAMA．樂咖啡」品牌創立時，更被推薦成為第一位學習手沖咖啡者，小嘉勇敢接受挑戰，在沖煮咖啡的「悶」與「蒸」淬鍊中，練就一手好功夫。

小嘉進步看得到，已從前場服務、使用收銀機、接訂單及遞送餐點到能夠主動拿起話筒，打電話給老顧客行銷麵包，有一次某國中下訂100杯布丁，臨時要增加到300杯，小嘉神情不變的接單，並安排應變流程。

「快樂襪子」是社會企業，主要提供身心障礙者工作機會，小嘉是第1位聘用之員工，雖然負責的事很多，小嘉不嫌苦、天天樂在其中。